P2P平台类APP社区运营的方法

2019年2月12日21:37:01 评论 591

社区作为一款活跃app本体的一个内容运营的标准化载体,能够以文字的形式以最低的门槛来激发用户的参与度,只要你想说,愿意去表达对平台的任何想法,平台都会为他们搭建一个畅所欲言的交流空间。

现在包括电商、还有一些垂直领域的app或者平台都已经设置了社区这个接口,并且也把该接口放在了显著位置展示。

1、社区的大致功能模块

对于一般用户:发帖,回帖,评论回复、签到,完成论坛指定的其他任务

对于后台管理员则是删帖、审帖、禁言、设置精华贴推荐贴、设置专题板块、屏蔽帖子、以及设置

各种升级制度,级别特权,每日任务、积分制度、各种勋章、达人、VIP标示、各种福利等等,吸引用户更多与产品进行互动,这些功能也都是以往的正常配置在这就不过多概述了

2、P2P金融平台设置论坛的原因

首先敢于做UGC社区的平台都是对自己平台的诚信度和可信性非常自信的,也愿意把关于投资理财相关的有价值的信息留存在平台上以供更多用户学习参考,其实人们普遍对理财投资这种参与形式一直保有一种敏感和谨慎的态度,缺乏对平台的信任感渴望获取平台更多透明化信息(除了已公布的运营报告以外),尤其是成长型的平台急于让用户树立信任感让用户可以长期投资下去的意愿,那么社区的出现就恰恰让用户有一个可以向平台发表见解的地方、在社区里人们可以对平台提出改进的建议,有投资上的不太清楚的地方也可以向社区里的老司机或者管理员求助请教

3、社区可以重点提升和改进的方面

(1)社区就像一个大家庭一样,尤其成长性的P2P企业不能一味的采用禁止加好友或私信的方式来逃避用户对平台的监督,这样反而会造成用户的反感和质疑,其实每个用户都想在这个大家庭里找到自己位置和自己的存在感,加好友能使陌生的人形成良性的互动,让他们感受到他在家庭里并不是孤立的,不同的等级和积分制度(如果平台以使用积分功能,此处的积分可以换成金币等虚拟货币形式加以区分);更是从精神上和物质上对用户对社区做的贡献给予肯定,伴随着好友关注度的提高人气值就增加、而金币则可以兑换积分商城礼品、如果该用户贡献了优质的信息就相应的在投资上予以一定奖励,论坛分模块设置等级,等级最高者将会获得该模块的资深专家称号相当于为该用户在该领域贴上了标签,他成了该领域的专家,充分满足了用户对于荣誉感和地位等级的一种满足和虚荣),同样这样的用户也是版主的优先选择对象,先推举几个这样的版主候选人在论坛参与票选,让更有拥护感更有社区威望的用户成为版主,便于后期更好的对该板块进行长期管理)

(2)在社区要集中体现平台透明化(把平台每月每季的运营报告优先展示在社区公开展示,预留接口供用户评论提出自己的看法,鼓励不同的声音参与讨论,为平台下一步的改进和完善提出意见)

(3)一定要强调未实名绑卡用户只能发新手区的帖子这个权限,作以明确区分是为了避免一些不良企图的用户利用注册的账号随意用马甲散布一些不良言论攻击平台,影响平台声誉。

 

weinxin
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