4个技巧让社群运营不再影响你的生活

大半夜有用户突然问你问题，回答不及时会被说；

私人时间经常被打扰。周末的学习、出游、看异地女友都要心中牵挂着用户。

看来这个朋友已经被社群/用户运营工作搞得疲惫不堪了，生活已经被严重打扰了，那么我们如何才能妥善解决这个问题呢？

1.设定固定在线回复时间

比如周末，正常工作日什么时间你是“在线”的，可以及时回复问题，固定下来，明确告知你的用户，形成习惯，你就会轻松很多。

当然，特殊紧急情况特殊处理。

2.梳理问题，标准化回复

特别是对于产品、平台相关的问题，很多用户都会问相同的或者差不多的问题，如果我们从做社群/用户工作之初就做好收集整理工作，然后做出标准化的答案，就可以大大提升工作效率，特别是对于新的社群的维护，可以减少很多麻烦。

3.群管理团队的搭建

这个老生常谈了！从题主的问题来看，想必是他一直在自己忙碌，所以有些疲于应付了。

搭建群管理团队一定要选择平台的铁粉，然后给予对于普通用户不同的激励手段，具体人家的需求是什么，可以做一个小调查。

4.调整用户运营的方向

用户/社群运用的工作终究是一项精力密集型的工作（我曾多次阐述这个观点），那么如何让自己的工作创造更大的价值，那就是把有限的精力花在平台真正的“核心用户”身上。

现在大家都比较了解用户分层的价值，如何筛出这20%的群体，相信也并不难！

我们讲了降低用户/社群运营工作对你的生活影响的4个小技巧，其实还有一类朋友比较特殊：用户/社群运营工作就是他生活的一部分。

在一个社群里面，用户何时提问，他都是随叫随到，有时甚至用户都误以为他是一个机器人。

所以，有时热爱这项工作也可以在心里减少了很多压力，有的朋友就喜欢在线上跟用户聊天，把用户当朋友，虽然可能他爱现实中没那么健谈……