针对小程序用户增长的前前后后

2019年2月2日22:08:04 评论 456

很多学用户增长的小伙伴,或许都会有个误区,那就是认为裂变就是用户增长,你们相信你们严重所看到的一切,比如看完很多人做了一场活动,吸引了近百万新用户那就是一个厉害的用户增长。

其实,裂变只是用户增长的一个方式手段罢了,他不能概括用户增长。

我们所说的增长,他是一个多方式多维度的增长

多方式指的是实现用户增长的方式有很多,比如营销活动(品牌活动、裂变活动)、爆款内容(微信公众号的好文章、抖音上的好视频)。

多维度指的是,用户增长你得从纵深维度去考量他,单单从渠道口进来的用户只是增长的第一步,你还得促活他,留存他,转化他,也就是我们所说的AARRR模型。

所以我们所说的用户增长更关注长期的用户增长、留存乃至产品所产生的价值。这篇文章咱们也着重讲一下第一个“A”,用户获取的问题。

所以在构建用户增长团队的时候,也不是说一定要招那些技术很厉害、运营很厉害同时市场营销也很牛逼的人,当然了能招到这些人那最好不过了,那其实你要认清一个事实就是,如果真有这些人,十有八九都自己干了。所以需要清楚自己需要什么样的人,这时候就要明确自己的小程序的增长路径是怎么样的?

你得先明确了你的增长路径是怎么样的?然后再去搭建相对应的团队架构。比如你的流量入口有短视频、微信公众号、微博、小程序,那就去找相对应的人才。比如微信公众号、微博这些其实可以统称为新媒体,那关于新媒体入口你可以去找一个专才,去负责这块工作。而比如短视频这个流量入口,你可以去找短视频的运营人才。所以只有你知道了你的流量入口,然后再去找相对应的专才去负责转化,那么你的团队可以做到人尽其才,效益最大化。

*做用户增长模型要小而美(路径清晰、切莫广撒网)

很多人在用户增长这个口子上,其实是推崇越多越好,也就是你的流量入口越多越好,但是这样是不对的,初期在你的用户增长的流量口上,应该小而美。这个小而美包括两个层面:

第一个层面就是用户转化路径需要很清晰然后去验证他。比如我们文章前面提到的,如果你宣传的阵地在抖音上,那么你在上面做营销,那用户就要经过看视频——退出短视频——打开微信——点击搜索——输入产品名字——使用它。

当你清晰了你的用户需要经过的每一步骤,你才能做到心中有数,每个步骤需要优化的点你都知道,进而才会花人力和资源去专攻这个渠道。

就比如我们在抖音上去转化的时候,其实我们知道了每个步骤,所以我们清楚每个步骤可能会出现哪些问题。比如当用户打开搜索的时候,那微信其实有很多搜索,首页顶部搜索,微信小程序搜索等,还有就是当用户第一次搜索这个“生词”的时候,其实会出现搜索更多的。

而你的用户群体如果是两个极端:年龄特别小or年龄特别大的,就会觉得你这个产品不存在,进而在这一环节流失掉等等这些问题,所以当我们知道这些步骤哪里会出现问题的时候,我们就会在宣传的时候特意给标注引导清楚。

第二层面就是忌大而泛地去铺渠道。其实广撒网式的推广我并不推崇,当你的人力资源有限的情况下,你还分散“兵力”去打战,那势必会被敌人击溃。在初期,人力、资金有限的情况下,应该聚焦其中的1-2个渠道去深究,你会发现里面的套路很深,但是等你研究透了之后,其实也不过如此,同样你还可以把你的套路有可能套用到其他平台上,这样做的才能事半功倍。

*做小程序增长敢于突破边界

敢于突破边界,你需要一种成长型的思维。我们人脑都有两种思维:长型思维以及与之相对的固定型思维。举个例子,有的人觉得自己天生不适合学外语,也不可能学好外语;有的人却认为外语虽然有难度,但只要自己认真学,还是能够有提高的。在这两种思维模式中,我们称前者具有固定型思维,后者具有成长型思维。

同理,有人觉得推广小程序很难,但是还是愿意去尝试,而且还会通过各种方式去获得增长,他觉得虽困难,但是只要有耐心恒心,乐于探索就会有解决的办法。

而有些人觉得推广小程序很难,在我现在知道的渠道里面根本不可能完成上司交代下来的KPI,那么这种人就只有等死的份儿。很明显,成长型思维看重的是努力和成长,所以拥有这种思维模式的人会愿意参与挑战,也能够正视失败,并且会从失败的经验中看到自己的成长,不会抗拒学习新事物。

固定型思维看重的是天赋或与生俱来的才干,并且认为一个人能否做成一件事全靠聪明,努力是没有效用的。可以看到,成长型思维更多关注自身的提高与成长,固定型思维却只想向外界证明自己的聪明或者遮掩自己的不聪明。

在小程序推广的时候,在把渠道拓展到微博、短视频的时候,肯定有想过背水一战,失败了就不怕当做一次教训,从中汲取一些有益的教训,也是一份成长。

当然了,这里面还有一个很重要的是,有一个能够容忍你试错的大环境。这个环境包括你的上司是否能容忍你去试错,以及这个公司是否有足够的耐心和资金让你去试错,这两个都是蛮重要的,如果不允许,那你连试错的机会都没有,那么你就永远不敢踏出你的固定思维。

weinxin
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